Achète sans crainte – 60 jours pour retourner tes articles

L'article ne te plaît pas ? Tu as peur de te tromper sur un cadeau ? Tu crains de ne pas avoir le temps de le renvoyer ? 😱 Avec nous, aucune inquiétude ! Tu disposes de 60 jours complets pour retourner tes articles sans avoir à te justifier.

Profite de notre garantie satisfait ou remboursé de 60 jours pour nous renvoyer tes produits. Nous te remboursons ou, si tu le souhaites, nous t'envoyons un autre article. Nous pouvons également créditer la valeur de ton achat en pièces d'or sur ton compte client.

Comment procéder au retour ?

1. Emballe soigneusement l'article et envoie-le à l'adresse suivante :

imago tribe s.r.o.
K Myslivně 2362/9
70800 Ostrava

2. Joins au colis, ou envoie par e-mail à info@imago.cz, une déclaration de rétractation indiquant ton numéro de commande, le nom de l'article retourné et ton numéro de compte bancaire si tu souhaites un remboursement. Tu peux utiliser notre formulaire de rétractation. Si tu nous indiques également la raison du retour, cela nous aidera à améliorer nos services.

3. Dès réception du colis, nous traiterons immédiatement ton remboursement ou l'échange de l'article.

Puis-je déballer l'article ?

Les articles retournés ne doivent présenter aucune trace d'usure ou de dommage. Par exemple, les livres ou les jeux de société sous film protecteur doivent rester dans leur emballage d'origine. Tu peux essayer les vêtements, mais ne les lave pas. Si tu ne parviens pas à retourner l'article dans un état impeccable, ne panique pas, nous trouverons certainement une solution ensemble.