L'affiliation est un système de commission. Les premières commissions pour un apport d'affaires ont dû apparaître dès que les gens ont commencé à pratiquer le troc. Peut-être même avant. On peut imaginer quelqu'un qui, n'ayant pas la force de chasser un mammouth, conseillait à un chasseur plus habile où en trouver un. Ce dernier le chassait et récompensait l'informateur avec un morceau de viande.
Les récompenses pouvaient parfois valoir la vie ou la liberté. Aujourd'hui, le système de partenariat est à un autre niveau. La récompense n'est plus de la viande, une princesse ou la moitié d'un royaume. Il s'agit généralement d'une rémunération financière pour l'apport d'une vente. Tu connais certainement les agences de voyage qui vendent les séjours des tour-opérateurs et vivent ainsi de commissions.
Avec le développement d'Internet, des services et des boutiques en ligne, le système de commission s'est étendu à ce média. À l'échelle mondiale, on appelle ce système l'affiliation. Il y a quelques années, il est arrivé chez nous en République tchèque.
Comment fonctionne techniquement l'affiliation
Nous décrivons ici la méthode la plus utilisée, que nous appliquons également dans notre système de commission. Il s'agit de mesurer les conversions via des liens d'affiliation et des cookies. Ce n'est pas une solution parfaite, mais il n'existe rien de mieux sur le marché, c'est pourquoi la plupart des programmes d'affiliation utilisent cette méthode.
Un lien d'affiliation est un lien spécialement modifié grâce auquel la boutique en ligne reconnaît que tu as envoyé quelqu'un depuis ton site. Chez nous, cela consiste à ajouter une partie de code (code de suivi) à l'URL, sous la forme "?ref=ton numéro". Ainsi, un lien d'affiliation peut ressembler à ceci :
https://www.imago.cz/kozena-snurka-p-84.html?ref=”ton numéro”
Cookies
La boutique sait déjà que tu lui as amené un client potentiel grâce au lien qu'elle est capable de suivre. Cependant, dans la plupart des cas, la personne ne commande pas immédiatement. Elle parcourt la boutique, regarde les offres de la concurrence. Elle réfléchit à sa commande, se demande si elle ne devrait pas aller voir ailleurs, etc. Que se passe-t-il ensuite ? Il arrive souvent que le client revienne sur la boutique après quelques jours et ne commande qu'à ce moment-là. Pour que la boutique sache qu'il s'agit toujours de la même personne que tu as amenée, elle utilise les cookies. Un cookie est un code unique stocké sur chaque ordinateur, tablette ou mobile, envoyé aux serveurs pour identifier l'appareil. En savoir plus sur les cookies sur Wikipédia. Grâce à cela, la boutique peut attribuer la commission à l'affilié qui a amené le client.
La commission n'est cependant pas versée au moment de la commande. Le chemin vers le paiement est long. Une commande ne garantit pas que la vente sera finalisée. Certaines personnes annulent leur commande. Parfois, l'article commandé n'est plus en stock, bien que imago ait la plupart de ses produits en stock, ce qui est un avantage. Ou bien le montant de la commande est modifié. Ainsi, la commande seule ne déclenche pas le versement de la commission. Celle-ci est créditée au partenaire une fois que les paiements des transporteurs et des banques sont reçus. Les numéros de commande sont alors rapprochés par lots.
Problèmes possibles
Nous avons écrit en introduction que ce système n'est pas parfait. Nous rencontrons parfois des problèmes qui ne peuvent pas être résolus techniquement ou dont la solution n'est pas évidente. De quoi s'agit-il ?
Le premier problème est qu'un client peut arriver sur la boutique via différents liens d'affiliation. Dans ce cas, la commande est attribuée à la dernière personne par laquelle il est passé. Exemple : Quelqu'un lit un blog sur les livres de fantasy et est attiré par une icône imago, espérant y trouver des nouveautés littéraires. Sur imago.cz, il découvre qu'un nouveau livre est sorti - par exemple, Le Sorceleur : Les Enfants de la renarde. Avant de le commander, il veut lire des critiques, donc il recommence à chercher sur Internet. Il trouve une critique de ce livre. À la fin de la critique, il y a un lien d'affiliation vers imago.cz. Notre lecteur et acheteur revient donc sur le site via ce lien, qui appartient dans ce cas à un autre partenaire affilié. Son cookie est alors mis à jour pour ce nouveau partenaire et, en cas de commande, la commission lui sera attribuée.
Un autre problème peut survenir si la personne que tu as amenée commande depuis un autre ordinateur ou appareil. Son cookie est alors différent de celui enregistré dans le système d'affiliation. Ou bien, elle a désactivé les cookies.
Aussi graves que puissent paraître ces problèmes, sache que malgré cela, le commerce d'affiliation prospère et fonctionne. Tous les affiliés prennent en compte ces problèmes et acceptent ce risque.